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Das Bundesrechenzentrum (BRZ) ist der marktführende IT Service Provider im Public Sector und damit Teil der kritischen Infrastruktur, die Österreich auch in Zeiten wie diesen stets verlässlich am Laufen hält. Unsere Anwendungen und Services erleichtern Behördenwege und einen schnellen Zugang zu hoch relevanten Infos für die Bevölkerung als auch für die Wirtschaft unseres Landes. Sicherheit und Gesundheit stehen für uns an erster Stelle. Daher führen wir derzeit unsere Recruiting-Interviews, aus sicherer Entfernung aber mit gewohnt offenem Ohr, aus dem HomeOffice. BRZ - mit starker IT durch diese herausfordernden Zeiten.

Wir vergeben Topjobs mit Sinn, denn unsere Services erleichtern über 8 Millionen Bürgerinnen und Bürgern das Leben!

Service Center Mitarbeiter/in (w/m/d) für das AMS

Ref. 724
Unser dynamisch wachsendes Team gewährleistet einen hoch qualitativen Support für das österreichische Arbeitsmarkt Service (AMS). In der Funktion als Service Center Mitarbeiter/in betreuen und unterstützen Sie die AMS-Geschäftsstellen bei sämtlichen Themenstellungen wie z.B. AMS Applikationen und Infrastruktur-Themen.

Ihre Aufgaben

  • Eigenverantwortliche Betreuung und Unterstützung der Benutzer/innen bei der Handhabung von Hard- und Software sowie von mobilen Endgeräten
  • Entgegennahme, Kategorisierung und Klassifizierung von eingehenden AMS Störungsmeldungen
  • Incidentmanagement und Behebung von Service Requests
  • Dokumentation im Ticketsystem
  • Erstellen von Benachrichtigungen an interne und externe Kunden
  • Abhaltung von Einschulungen, Trainings und Workshops

Sie bringen mit

  • Abgeschlossene Ausbildung (Lehre/Fachschule) mit Schwerpunkt IT
  • Mindestens 5 Jahre einschlägige Berufserfahrung
  • Fundierte Kenntnisse in Microsoft Produkten (v. A. Windows Exchange und Office-Standardprodukte)
  • Technisches Verständnis im Bereich Hardware (Mobile Devices und Drucker)
  • Solides IT-Wissen im Client, Server, Netzwerk und Telefonie Umfeld sowie Windows Betriebssysteme
  • AMS spezifisches Wissen in Lotus Notes und AMS Anwendungen (SfU, SfA, PÜF, etc.) von Vorteil
  • Bereitschaft sich weiterzubilden
  • Hohes Maß an Kunden- und Serviceorientierung
  • Ausgezeichnete Deutschkenntnisse und Ausdrucksfähigkeit in Wort und Schrift

Wir bieten

  • Gestaltungsspielraum in einem stark wachsenden Umfeld
  • Ein herausragendes Weiterbildungsangebot
  • Hervorragende Karriereoptionen und attraktive Laufbahnen
  • Flexible, faire und familienfreundliche Arbeitszeitmodelle
  • Ein Büro mit sehr guter Anbindung und Infrastruktur im Herzen Wiens (Wien Mitte)
Je nach Ausbildungsgrad und facheinschlägiger Berufserfahrung gilt laut BRZ-Kollektivvertrag ein Monatsbruttogehalt ab EUR 3.099,52. Bei mehrjähriger Berufserfahrung ist abhängig von den fachspezifischen Qualifikationen eine Überzahlung möglich.
In dieser Position können Sie ab sofort in Vollzeit starten.
Wir sind bestrebt den Anteil von Frauen in allen Geschäftsbereichen zu erhöhen und leben Chancengleichheit.

Interessiert?

Wir freuen uns von Ihnen zu hören! Bewerben Sie sich gleich hier online.

Ihre Ansprechperson für die ausgeschriebene Position ist Georgina Bender (Telefon: +43 664 88 72 3910)
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