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Das Bundesrechenzentrum (BRZ) ist der marktführende IT Service Provider im Public Sector in Österreich und eines der größten IT-Unternehmen des Landes. Wir sind Technologiepartner der österreichischen Verwaltung bei der digitalen Transformation und unterstützen Behörden und Unternehmen dabei, Prozesse neu zu denken, einfacher und effizienter zu gestalten.

Wir vergeben Topjobs mit Sinn, denn unsere Services erleichtern über 8 Millionen Bürgerinnen und Bürgern das Leben!

Abteilungsleitung Service Delivery & Account Center (w/m/d)

Ref. 500
Als Abteilungsleiter/in Service Delivery & Account Center sind Sie zusammen mit Ihrem Team direkte/r Ansprechpartner/in unserer Kunden für die Vertragserfüllung und stellen die Erbringung der Services sicher. Zusätzlich unterstützen Sie operativ die Account Executives, entwickeln Service Delivery Frameworks und legen Standards und Tools fest.
In dieser Funktion berichten Sie direkt an die Bereichsleitung Business Partner Management.

Ihre Aufgaben

  • Leitung und Steuerung der Abteilung Service Delivery & Account Center in fachlicher, personeller und betriebswirtschaftlicher Hinsicht
  • Laufende Entwicklung der Abteilungsstrategie sowie des strategischen Personalmanagements der Abteilung (Personalplanung, Personalentwicklung, Gehaltsentwicklung, etc.).
  • Verantwortung für Service Delivery & Account Management Frameworks sowie das Festlegen von Tools und Standards im Service Delivery & Account Management
  • Sicherstellung der abteilungs- und hierarchieübergreifenden Kommunikation bzw. Kooperation
  • Monitoring der bestehenden Kundenverträge und Sicherstellung der Leistungserbringung
  • Entwicklung des Geschäfts inkl. Opportunity-Management, erfolgreicher Abschluss von neuen Geschäftsmöglichkeiten sowohl bei Bestands- als auch bei Neukunden
  • Kompetente Ansprechperson auf Top-Management Ebene in allen Kundenangelegenheiten sowie bei strategisch bedeutsamen Themenstellungen
  • Gewährleistung höchster Kundenzufriedenheit

Sie bringen mit

  • Abgeschlossene höhere technische und/oder wirtschaftliche Ausbildung
  • Langjährige Erfahrung als Führungskraft idealerweise im IT-Service Delivery Management
  • Kommunikative sowie lösungs- und zielorientierte Persönlichkeit mit hoher sozialer Kompetenz
  • Unternehmerisches Denken und Handeln sowie ausgeprägtes Verhandlungsgeschick
  • Hohe Kunden- und Serviceorientierung

Wir bieten

  • Gestaltungsspielraum in einem stark wachsenden Umfeld
  • Ein umfangreiches Weiterbildungsangebot
  • Hervorragende Karriereoptionen und attraktive Laufbahnen
  • Flexible, faire und familienfreundliche Arbeitszeitmodelle
  • Ein Büro mit sehr guter Anbindung und Infrastruktur im Herzen Wiens (Wien Landstraße)
Für diese Position gilt ein kollektivvertragliches Jahresbruttogehalt ab EUR 67.701,48 (FG 8). Abhängig von Qualifikation und Erfahrung ist eine Überzahlung möglich.
Wir sind bestrebt den Anteil von Frauen in allen Geschäftsbereichen zu erhöhen und leben Chancengleichheit.

Interessiert?

Wir freuen uns von Ihnen zu hören! Bewerben Sie sich gleich hier online.

Ihre Ansprechperson für die ausgeschriebene Position ist Myriam Mokhareghi (Telefon: 0043 664 8895 6379)
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