Beschreibung des BRZ

Wir sind das Kompetenzzentrum für Digitalisierung des Public Sectors in Österreich – und damit Teil der kritischen Infrastruktur. Ob ID Austria, FinanzOnline, Unternehmensserviceportal oder digitaler Führerschein am Smartphone: Im BRZ entwickelte Anwendungen und Services vereinfachen Millionen Menschen den Alltag, indem sie Behördenwege mit wenigen Klicks ermöglichen.

Im BRZ zu arbeiten heißt, mit dem eigenen Job den österreichischen Public Sector aktiv mitzugestalten. Es bedeutet, modernste Technologien und Arbeitsweisen zu nutzen, Freiraum für Innovationen zu erhalten, Teil eines diversen und kraftvollen Teams zu sein und einen verantwortungsbewussten Arbeitgeber zu haben.

Als IT-Dienstleister des Bundes finden Sie uns im Herzen Wiens. Unser Standort in Wien Mitte bietet eine optimale Anbindung an öffentliche Verkehrsmittel und schafft somit beste Voraussetzungen für alle unsere Mitarbeitenden.

Wir vergeben Topjobs mit Sinn!

Unser Team im Operationsmanagement gewährleistet einen hochqualitativen Betrieb im Umfeld des Arbeitsmarktservice AMS. Diese zentralen Anwendungen und Services für Verwaltung und Wirtschaft werden von mehreren Tausend Anwender/innen täglich genutzt und deren Verfügbarkeit und Stabilität ist äußerst erfolgskritisch.
Die Hauptaufgaben liegen dabei in der Durchführung und Optimierung der implementierten Geschäfts- und Betriebsprozesse.

Ihre Aufgaben

• Verantwortung für den Betrieb der eAkte und den Second Level Support
• Incident Management, Problemmanagement: Fehleranalyse (Codeanalysen und Log-File-Analysen)
• Verantwortlich für die Systembereitstellung und entsprechendes Monitoring, Rufbereitschaft
• Durchführung von Deplyoments im Rahmen des Changemanagements
• Verantwortung für die Lösung von Incidents und Problemen
• Bearbeitung von Service Requests
• Planung und Optimierung von Arbeitsabläufen und aktives Kapazitätsmanagement
• Verantwortung für die Gewährleistung der Systemüberwachung und der proaktiven Ableitung von betriebsverbessernden Maßnahmen
• Aktualisierung der Betriebsdokumentation
• Mitarbeit in Projekten
• Sicherstellung des inhaltlichen Kundenprozess Know Hows
• Gegebenenfalls Durchführung von kundenseitigen Geschäftsprozessen (im Auftrag des Kunden)

Sie bringen mit

• Abgeschlossene technische Ausbildung (HTL, FH, Uni) und min. 4 Jahre einschlägige Berufserfahrung im Servicemanagement Bereich
• Breites IT-Überblickswissen (z.B.: Infrastruktur, Standardsoftware, Softwareentwicklung)
• Erfahrung im Prozess- und Projektmanagement (ITIL)
• Sehr gute Kommunikationsfähigkeiten und hohe Zielorientierung
• Eigenverantwortliches Arbeiten sowie analytische Denkweise
• FileNet P8 Platform Erfahrung von Vorteil
• Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift