Beschreibung des BRZ

Wir sind das Kompetenzzentrum für Digitalisierung des Public Sectors in Österreich – und damit Teil der kritischen Infrastruktur. Ob ID Austria, FinanzOnline, Unternehmensserviceportal oder digitaler Führerschein am Smartphone: Im BRZ entwickelte Anwendungen und Services vereinfachen Millionen Menschen den Alltag, indem sie Behördenwege mit wenigen Klicks ermöglichen.

Im BRZ zu arbeiten heißt, mit dem eigenen Job den österreichischen Public Sector aktiv mitzugestalten. Es bedeutet, modernste Technologien und Arbeitsweisen zu nutzen, Freiraum für Innovationen zu erhalten, Teil eines diversen und kraftvollen Teams zu sein und einen verantwortungsbewussten Arbeitgeber zu haben.

Als IT-Dienstleister des Bundes finden Sie uns im Herzen Wiens. Unser Standort in Wien Mitte bietet eine optimale Anbindung an öffentliche Verkehrsmittel und schafft somit beste Voraussetzungen für alle unsere Mitarbeitenden.

Wir vergeben Topjobs mit Sinn!

Die Abteilung Operations Center verantwortet den Betrieb der für das Rechenzentrum notwendigen zentralen Applikationen und Services. Hier liegt die Verantwortung für die führenden Betriebsprozesse: Change‐, Configuration‐, Problem‐ und Incident‐Management sowie Service Level Management. Zusätzlich umfasst das Aufgabengebiet die Betriebskoordination, die Überwachung und das Reporting der Service Levels, die Jobsteuerung und Qualitätssicherung bei Service Transitions sowie den Betrieb und die Weiterentwicklung der dazu nötigen Tools.
Das Team Process, Tool & Reporting unterstützt die Product Operations optimal durch toolgestützte Prozesse und Reports.
 

Ihre Aufgaben

• Leitung und Steuerung des Teams „Process, Tools & Reporting“ in fachlicher, personeller sowie betriebswirtschaftlicher Hinsicht
• Weiterentwicklung der Teamstrategie sowie Mitarbeit an der Abteilungsstrategie in Abstimmung mit der Unternehmens- und der Bereichsstrategie
• Inhaltliche Mitarbeit bei der Weiterentwicklung und Verantwortung für den Betrieb der Operations-Tools wie der ITSM Suite, Monitoring-Tools, Reporting-Tools
• Verantwortung und Verständnis für die Betriebs-Prozesse (Configuration, Change, Incident und Problem Management, u.a.) und deren Abbildung in den Operations-Tools sowie der Prozess KPIs
• Verantwortung und inhaltliche Mitarbeit für das Standardbetriebs-Reporting (Betrieb von Reporting-Lösungen, Erstellungen, Interpretation und Automatisierungen von periodischen Berichten, Beratung bei Definition neuer und Aktualisierung bestehender Kennzahlen)

Sie bringen mit

• Abgeschlossene technische Ausbildung (HTL, FH oder Uni)
• Mind. 7 Jahre Berufserfahrung im IT-Service Management (idealerweise in einem Rechenzentrumsbetrieb)
• Mehrjährige disziplinäre Führungserfahrung in der IT
• Sehr gute Kenntnisse im Bereich IT Servicemanagement nach ITIL
• Praktische Erfahrung im Umgang mit ITSM-Tools
• Hohe Eigenmotivation und Kommunikationsstärke sowie Überzeugungsfähigkeit
• Gute konzeptionelle Fähigkeiten sowie eine systematische und strukturierte Arbeitsweise wünschenswert
• Hohe Kunden- und Serviceorientierung wünschenswert
• Sehr gute Deutschkenntnisse