AccountDeliveryManager_JohannesReisner im BRZ

Beschreibung des BRZ

Das Bundesrechenzentrum (BRZ) ist der marktführende IT Service Provider im Public Sector und damit Teil der kritischen Infrastruktur, die Österreich auch in Zeiten wie diesen stets verlässlich am Laufen hält. Unsere Anwendungen und Services erleichtern Behördenwege und einen schnellen Zugang zu hoch relevanten Infos für die Bevölkerung als auch für die Wirtschaft unseres Landes. Sicherheit und Gesundheit stehen für uns an erster Stelle. Daher führen wir derzeit unsere Recruiting-Interviews, aus sicherer Entfernung und mit offenem Ohr, primär in Teleworking. In der Finalrunde freuen wir uns dann wie gewohnt auf ein persönliches Kennenlernen mit unseren Kandidatinnen und Kandidaten. BRZ - mit starker IT durch diese herausfordernden Zeiten.


Wir vergeben Topjobs mit Sinn, denn unsere Services erleichtern über 8 Millionen Bürgerinnen und Bürgern das Leben!

Account Delivery Manager (w/m/d)

Ref. 2560
Icon Standort Wien
Icon Vollzeit/Teilzeit Vollzeit
Icon Startdatum ab sofort
Icon Befristung unbefristet
Icon Home Office 60 %

Verstärken Sie unser engagiertes Team als Account Delivery Manager/in im BRZ, dem umsatzstärksten IT-Dienstleister im öffentlichen Bereich. Sie sind direkte/r Ansprechpartner:in des Kunden für die Vertragserfüllung und stellen die Erbringung der Services sicher.

Ihre Aufgaben

Service Delivery Management:
  • Sicherstellung der Leistungserbringung für mehrere Kunden mit Fokus auf Infrastrukturthemen
  • Zentrale/r Ansprechpartner:in für die Kunden für definierte Leistungen und Sorgetragen für Kundenzufriedenheit als auch aktive Entwicklung der Kundenbeziehung
  • Kundenkommunikation inkl. Eskalationsmanagement und Durchführung regelmäßiger Review Meetings
  • Steuerung der Leistungserbringer zur Sicherstellung der vereinbarten Service Level Agreements (SLAs) und Key Performance Indikatoren (KPIs)
  • Sicherstellung von regelmäßigen Reportings für den Kunden sowie Analysen für das Management als auch Einleiten notwendiger qualitätsverbessernder Maßnahmen
  • Vertragsmanagement, Rechnungskontrolle
  • Enge Zusammenarbeit mit dem zuständigen Account Executive, dem Angebotsmanagement, Product Operations, Product Management, ...
Account Management:
  • Entwicklung des Geschäfts inkl. Opportunity-Management, Wachstum aus Bestandsgeschäft und Neugeschäft beim eigenen Kunden
  • Verhandlung von Angeboten und Herbeiführung der Beauftragung
  • Budgetplanung gemeinsam mit den Kunden und Mitarbeit bei der Umsetzung der Strategie als auch der Planung für den Account

Sie bringen mit

  • Abgeschlossene technische und/oder betriebswirtschaftliche Ausbildung (HTL und/oder Studium) oder vergleichbare Berufsausbildung
  • Idealerweise mehrjährige Berufserfahrung im IT Service Management
  • ITIL Foundation von Vorteil
  • Kenntnisse aus Netzwerktechnik, Serverumfeld und Microsoft Produkte
  • Ausgeprägte Kunden- und Service-orientierung
  • Professionelles Auftreten
  • Verständnis für komplexe Problemstellungen und pragmatische Lösungen
  • Erfahrung im öffentlichen Sektor von Vorteil
  • Hervorragende Deutschkenntnisse in Wort und Schrift

Bei facheinschlägiger Berufserfahrung bieten wir laut BRZ-Kollektivvertrag ein Jahreszielgehalt ab EUR 68.750,-- all in an. Bei mehrjähriger Berufserfahrung ist abhängig von den fachspezifischen Qualifikationen eine Überzahlung möglich.

Wir sind bestrebt den Anteil von Frauen in allen Geschäftsbereichen zu erhöhen und leben Chancengleichheit.

Benefits im BRZ

Gleitzeit Flexible Arbeitszeit & Teleworking Flexible Arbeitszeiten ohne Kernzeiten & bis zu 60% Teleworking Verkehrsanbindung Zentrale Lage Ausgezeichnete öffentliche Verkehrsanbindung in zentraler Lage BRZ Academy Aus- und
Weiterbildung
Lehre, Traineeships und zukunftsorientierte Weiterbildungen
Gesundheitsmaßnahmen Gesundheit Gesundheitsvorsorge, 24/7-Fitnessraum, Sportveranstaltungen, arbeitspsychologische Beratung u.v.m. Patenprogramm Buddys & Mentoring Onboarding und Weiterbildungen betriebliche Altersvorsorge Betriebliche
Vorsorge
Einzahlungen ab € 100,-/Monat in die Bundespensionskasse
Psychische Gesundheit Beruf
und Familie
Stay connected mit Karenzierten, Kinderbetreuung an schulautonomen Tagen u.v.m.
Ermäßigungen Vergünstigungen Ermäßigungen in zahlreichen Lokalen und Geschäften Mitarbeiterpraemien Und vieles mehr! Moderne Arbeitsmittel, Prämien, Essensgutscheine u.v.m.
Weitere Benefits des BRZ

Interessiert?

Wir freuen uns von Ihnen zu hören!

Ihr Kontakt im BRZ

Simeona Milachkova-Dimitrova, +43 664 8393882

Simeona
Milachkova-Dimitrova

+43 664 8393882

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Auszeichnungen &
Kooperationen

Auszeichnung Best Recruiter AUT 20/21 Gütesiegel für innerbetriebliche Frauenförderung Auszeichnung familienfreundlicher Arbeitgeber Auszeichnung myAbility Auszeichnung Best Recruiter DACH 20/21 Auszeichnung myAbility Auszeichnung Pride Biz Ally

Das BRZ in Zahlen

1.400 Mitarbieter/innen 351 Mio. € Umsatz im Jahr 2020
5,3 Mio. Bürger/innen nutzen regelmäßig FinanzOnline 400.000 Gehaltsabrechnungen pro Monat via SAP
25 Mio. Seiten/Jahr eingescannt 4.600 Terabyte Daten im BRZ Rechenzentrum gesichert

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