OperationsManager_RalphBrodeth im BRZ

Beschreibung des BRZ

Das Bundesrechenzentrum (BRZ) ist der marktführende IT Service Provider im Public Sector und damit Teil der kritischen Infrastruktur, die Österreich auch in Zeiten wie diesen stets verlässlich am Laufen hält. Unsere Anwendungen und Services erleichtern Behördenwege und einen schnellen Zugang zu hoch relevanten Infos für die Bevölkerung als auch für die Wirtschaft unseres Landes. Sicherheit und Gesundheit stehen für uns an erster Stelle. Daher führen wir derzeit unsere Recruiting-Interviews, aus sicherer Entfernung und mit offenem Ohr, primär in Teleworking. In der Finalrunde freuen wir uns dann wie gewohnt auf ein persönliches Kennenlernen mit unseren Kandidatinnen und Kandidaten. BRZ - mit starker IT durch diese herausfordernden Zeiten.


Wir vergeben Topjobs mit Sinn, denn unsere Services erleichtern über 8 Millionen Bürgerinnen und Bürgern das Leben!

Operations Manager (w/m/d) – ITSM Suite

Ref. 1237
Icon Standort Wien
Icon Vollzeit/Teilzeit Vollzeit
Icon Startdatum ab sofort
Icon Befristung unbefristet
Icon Home Office 60 %

Das ca. 20-köpfige Team verantwortet spannende Themengebiete wie Ticketsysteme und Reporting, Monitoring und Logging Systeme, Automatisierungs- und Entwicklungstools, wobei das wichtige Know How in Projekten gefragt ist.
Die gegenseitige Unterstützung innerhalb des Teams wird groß geschrieben und es besteht ein sehr guter Zusammenhalt. Wir sind es gewohnt über den Tellerrand hinaus zu sehen, da die Lösungen im ganzen Unternehmen eingesetzt und genutzt werden.

Ihre Aufgaben

  • Als Teil eines virtuellen Teams sind Sie als Operations Manager:in für die Betriebsführung, die Weiterentwicklung und die Administration der zentralen ITSM Suite verantwortlich
  • Damit einher geht die Betreuung der Applikation, das Managen von Anforderungen, Störungen, Changes und Ressourcen
  • Sie übernehmen das Onboarding von neuen Kunden in das bestehende Ticketsystem
  • Unter Einbringung Ihrer Expertise arbeiten Sie an der Entwicklung von Business-Workflows
  • Sie sind in die Umsetzung und Mitarbeit bei Projekten involviert
  • Sie sind technische Ansprechperson für interne und externe Kunden
  • Die Planung und Erstellung von Betriebshandbüchern und Schulungsunterlagen ist zusätzlicher Aspekt Ihrer Aufgaben
  • Im Zuge Ihrer kontinuierlichen Weiterentwicklung nehmen Sie regelmäßig an Weiterbildungsseminaren teil

Sie bringen mit

  • Min. 5 Jahre Erfahrung in einem Rechenzentrumsbetrieb und Kenntnisse zu den Bestandteilen eines IT-Services
  • Customizing und Administration von Ticketsystemen auf Basis BMC Remedy oder vergleichbaren Systemen
  • Erfahrung mit Remedy Schnittstellen
  • SQL, idealerweise PL/SQL Kenntnisse
  • Guten Überblick über ITIL Prozesse  
  • Eigeninitiative, hohe Kunden- und Serviceorientierung
  • Bereitschaft zur Leistung von Rufbereitschaften

Je nach Ausbildungsgrad und facheinschlägiger Berufserfahrung gilt laut BRZ-Kollektivvertrag ein Jahresbruttogehalt ab EUR 68.460,56 bei vollständiger Erfüllung des Anforderungsprofils . Diese Gehaltsangabe bezieht sich auf eine Vollzeitanstellung im Ausmaß von 38,5 Wochenstunden inkl. einer monatlichen Überstundenpauschale von 10 Stunden. Darüber hinaus geleistete Mehrleistung wird ausgeglichen. Bei mehrjähriger Berufserfahrung ist abhängig von den fachspezifischen Qualifikationen eine Überzahlung möglich.


 

Wir sind bestrebt den Anteil von Frauen in allen Geschäftsbereichen zu erhöhen und leben Chancengleichheit.

Benefits im BRZ

Gleitzeit Flexible Arbeitszeit & Teleworking Flexible Arbeitszeiten ohne Kernzeiten & bis zu 60% Teleworking Verkehrsanbindung Zentrale Lage Ausgezeichnete öffentliche Verkehrsanbindung in zentraler Lage BRZ Academy Aus- und
Weiterbildung
Lehre, Traineeships und zukunftsorientierte Weiterbildungen
Gesundheitsmaßnahmen Gesundheit Gesundheitsvorsorge, 24/7-Fitnessraum, Sportveranstaltungen, arbeitspsychologische Beratung u.v.m. Patenprogramm Buddys & Mentoring Onboarding und Weiterbildungen betriebliche Altersvorsorge Betriebliche
Vorsorge
Einzahlungen ab € 100,-/Monat in die Bundespensionskasse
Psychische Gesundheit Beruf
und Familie
Stay connected mit Karenzierten, Kinderbetreuung an schulautonomen Tagen u.v.m.
Ermäßigungen Vergünstigungen Ermäßigungen in zahlreichen Lokalen und Geschäften Mitarbeiterpraemien Und vieles mehr! Moderne Arbeitsmittel, Prämien, Essensgutscheine u.v.m.
Weitere Benefits des BRZ

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Wir freuen uns von Ihnen zu hören!

Ihr Kontakt im BRZ

Emina Hadzihajdic, +43 664 88327647

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Auszeichnung Best Recruiter AUT 20/21 Gütesiegel für innerbetriebliche Frauenförderung Auszeichnung familienfreundlicher Arbeitgeber Auszeichnung myAbility Auszeichnung Best Recruiter DACH 20/21 Auszeichnung myAbility Auszeichnung Pride Biz Ally

Das BRZ in Zahlen

1.400 Mitarbieter/innen 351 Mio. € Umsatz im Jahr 2020
5,3 Mio. Bürger/innen nutzen regelmäßig FinanzOnline 400.000 Gehaltsabrechnungen pro Monat via SAP
25 Mio. Seiten/Jahr eingescannt 4.600 Terabyte Daten im BRZ Rechenzentrum gesichert

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