Beschreibung des BRZ

Das Bundesrechenzentrum (BRZ) ist der marktführende IT Service Provider im Public Sector und damit Teil der kritischen Infrastruktur, die Österreich auch in Zeiten wie diesen stets verlässlich am Laufen hält. Unsere Anwendungen und Services erleichtern Behördenwege und einen schnellen Zugang zu hoch relevanten Infos für die Bevölkerung als auch für die Wirtschaft unseres Landes. Sicherheit und Gesundheit stehen für uns an erster Stelle. Daher führen wir derzeit unsere Recruiting-Interviews, aus sicherer Entfernung und mit offenem Ohr, primär in Teleworking. In der Finalrunde freuen wir uns dann wie gewohnt auf ein persönliches Kennenlernen mit unseren Kandidatinnen und Kandidaten. BRZ - mit starker IT durch diese herausfordernden Zeiten.

Wir vergeben Topjobs mit Sinn, denn unsere Services erleichtern über 8 Millionen Bürgerinnen und Bürgern das Leben!

Das ca. 20-köpfige Team verantwortet spannende Themengebiete wie Ticketsysteme und Reporting, Monitoring und Logging Systeme, Automatisierungs- und Entwicklungstools, wobei das wichtige Know How in Projekten gefragt ist.
Die gegenseitige Unterstützung innerhalb des Teams wird groß geschrieben und es besteht ein sehr guter Zusammenhalt. Man ist es gewohnt über den Tellerrand hinaus zu sehen, da die Lösungen im ganzen Unternehmen eingesetzt und genutzt werden.

Ihre Aufgaben

• Betrieb und Weiterentwicklung des zentralen Ticketsystems auf Basis BMC Remedy
• Onboarding neuer Kunden in das bestehende Ticketsystem
• Betrieb der Schnittstellen zu anderen Systemen
• Erstellung von Standard-Business-Workflows
• Erstellung und Aktualisierung von Betriebshandbüchern und Schulungsunterlagen
• Mitarbeit in Projekten
• Technische Ansprechperson für die BMC Remedy Suite

Sie bringen mit

• Mindestens 1,5 Jahre Erfahrung in einem vergleichbaren Umfeld
• Customizing und Administration von Ticketsystemen wie Remedy, Jira, ServiceNow oder vergleichbaren Systemen
• Grundkenntnisse in SQL, Oracle, PL-SQL und/oder Postgres von Vorteil
• Lernbereitschaft für den tieferen Einstieg in die ITSM Toollandschaft
• Überblick über Betriebsprozesse in einem Rechenzentrum Grundkenntnisse
• Hohe Kunden- und Serviceorientierung
• Offenheit für gelegentliche Bereitschaftsdienste