Beschreibung des BRZ

Wir sind das Kompetenzzentrum für Digitalisierung des Public Sectors in Österreich und damit Teil der kritischen Infrastruktur. Ob Digitales Amt, FinanzOnline, Unternehmensserviceportal oder digitaler Führerschein am Smartphone: Im BRZ entwickelte Anwendungen und Services vereinfachen Millionen Menschen den Alltag, indem sie Behördenwege mit wenigen Klicks ermöglichen. Im BRZ zu arbeiten heißt, mit seinem Job Österreichs Public Sector vorwärts zu bringen, modernste Technologien und Arbeitsweisen zu nutzen, Freiraum für Innovationen zu erhalten, Teil eines diversen und kraftvollen Teams zu sein und einen verantwortungsbewussten Arbeitgeber zu haben.

Wir vergeben Topjobs mit Sinn!

Die Abteilung Operations Center verantwortet den Betrieb für die BRZ‐Services und Applikationen. Hier liegt die Verantwortung für die führenden Betriebsprozesse: Change‐, Configuration‐, Problem‐ und Incident‐Management sowie Service Level Management. Zusätzlich umfasst das Aufgabengebiet die Betriebskoordination, die Überwachung und das Reporting der Service Levels, die Jobsteuerung und Qualitätssicherung bei Service Transitions sowie den Betrieb und die Weiterentwicklung der dazu nötigen Tools.

Ihre Aufgaben

• Proaktive Planung, Steuerung und Qualitätssicherung der regulären Wartungseinsätze, Sondereinsätze zur Betriebsstabilisierung, als auch Client Releases im Einklang mit den Vorgaben der Kunden und den Zeitplänen von Product Operations und Projects & Engineering
• Prüfung von RFCs gemäß der Qualitätsrichtlinien des „Change Process“
• Operatives Incident Management für hochpriore Störungen (z. B.  Major Incident)
• Steuerung und Koordination im Falle von Unzulänglichkeiten in der Fehleranalyse bei unklaren Störungsbildern
• Koordination von Wartungsarbeiten und Technikereinsätzen
• Koordination von hochprioren Störungen bis zum Eintreffen der Notfallteamleitung

Sie bringen mit

• Abgeschlossene technische Ausbildung (HTL, FH, UNI) mit Schwerpunkt IT
• Mind. 5 Jahre Berufserfahrung in der IT-Koordination
• Ausgeprägte organisatorische und kommunikative Fähigkeiten sowie IT-Rechenzentrums Betriebs-Knowhow
• Möglichst breites IT-Knowhow in unterschiedlichen Technologien
• ITIL-Kenntnisse oder -Ausbildung von Vorteil
• Hohes Maß an Ergebnis‐ und Serviceorientierung
• Bereitschaft die Sicherheitsüberprüfung gem. § 55 Sicherheitspolizeigesetz durchzuführen