Beschreibung des BRZ

Das Bundesrechenzentrum (BRZ) ist der marktführende IT Service Provider im Public Sector und damit Teil der kritischen Infrastruktur, die Österreich auch in Zeiten wie diesen stets verlässlich am Laufen hält. Unsere Anwendungen und Services erleichtern Behördenwege und einen schnellen Zugang zu hoch relevanten Infos für die Bevölkerung als auch für die Wirtschaft unseres Landes. Sicherheit und Gesundheit stehen für uns an erster Stelle. Daher führen wir derzeit unsere Recruiting-Interviews, aus sicherer Entfernung und mit offenem Ohr, primär in Teleworking. In der Finalrunde freuen wir uns dann wie gewohnt auf ein persönliches Kennenlernen mit unseren Kandidatinnen und Kandidaten. BRZ - mit starker IT durch diese herausfordernden Zeiten.

Wir vergeben Topjobs mit Sinn, denn unsere Services erleichtern über 8 Millionen Bürgerinnen und Bürgern das Leben!

Im Bereich Product Operations ist unser rund 20-köpfiges Team "Request- und Konfigurationsmanagement" für die Beschaffung und Verwaltung der IT-Arbeitsplatzausstattung (PCs, Notebooks, Monitore, Drucker, etc.) und für das Software Asset Management der internen sowie externen Kunden zuständig. In Ihrer Rolle unterstützen Sie das Team bei den Aufgaben des Request- und Konfigurationsmanagements.
 

Ihre Aufgaben

• Planung von Arbeitseinsätzen der Vor-Ort-Techniker auf Basis der gemeldeten Tickets im Ticket-System Omnitracker
• Asset- bzw. Konfigurations-Management von Hard- und Software bei Arbeitsplatz, Netzwerk-, Storage- und Serverkomponenten
• Software-Auftragsabwicklung sowie Lizenzmeldung für MS-Produkte und Softwareverlängerungen bestehender Produkte
• Hardware Auftragsabwicklung (Störungen, Kundenanfragen, Kostenvoranschläge) von IT-Komponenten für den Kundenbedarf
• Benutzerverwaltung, Berechtigungsvergabe und Rollendefinitionen für den Kundenbedarf in den entsprechenden Benutzerverwaltungstools
• Bearbeitung von Kundenanforderungen
• Durchführung der erforderlichen Definitionen in den Assetmanagement Tools
• Laufende Stammdatenpflege
• Unterstützung bei HW – und SW Asset Auswertungen

Sie bringen mit

• Abgeschlossene technische und/oder betriebswirtschaftliche Ausbildung (HTL und/oder Studium) bzw. eine vergleichbare Ausbildung oder mehrjährige vergleichbare Berufserfahrung idealerweise im IT Service Management
• Hohe Affinität für IT-Themen
• Erfahrung mit dem Ticket-System Omnitracker
• Kenntnisse im Bereich SW- und HW-Asset Management, Bereich Lizenz-Management im besonderen Microsoft, sowie im Bereich Benutzerverwaltung wünschenswert
• Kenntnisse in Microsoft Office, insbesondere Word, Excel, Access wünschenswert
• ITIL Foundation Knowhow/Zertifizierung von Vorteil
• Kenntnisse in SAP von Vorteil
• Hervorragende Deutschkenntnisse in Wort und Schrift
• Soziale Kompetenz und Kommunikationsfähigkeit
• Sehr hohe Kunden- und Serviceorientierung und Kommunikationsstärke
• Sorgfältige Arbeitsweise
• Erfahrung im öffentlichen Sektor von Vorteil